Eliminar cuenta y datos

Última actualización: 17 de mayo de 2026

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de Redecoria y de los datos personales asociados, en cumplimiento con las políticas de Google Play y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

1. Cómo solicitar la eliminación

Tienes dos formas de solicitar la eliminación de tu cuenta y datos:

Opción A — Desde la app

  1. Abre la app de Redecoria en tu dispositivo.
  2. Ve a la pestaña Cuenta (Configuración).
  3. Pulsa Eliminar cuenta y confirma.

Opción B — Por email (sin necesidad de la app)

Envía un correo a info@redecoria.com con:

  • Asunto: “Solicitud de eliminación de cuenta”
  • Desde: el mismo email con el que iniciaste sesión en la app (verificación de identidad).
  • Cuerpo: “Solicito la eliminación de mi cuenta y todos mis datos personales en Redecoria.”

Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales.

2. Datos que eliminamos

Al procesar tu solicitud, eliminamos de forma permanente:

  • Datos de perfil: nombre, email, foto de perfil de Google.
  • Imágenes subidas: todas las fotos originales que enviaste para rediseñar.
  • Resultados generados: todas las imágenes rediseñadas asociadas a tu cuenta.
  • Historial de uso: rediseños guardados, favoritos y estilos preferidos.
  • Logs y métricas: registros técnicos asociados a tu cuenta (Device IDs, eventos de sesión).
  • Datos de suscripción: estado de tu suscripción activa y créditos.

3. Datos que conservamos (obligación legal)

Por obligaciones legales, fiscales y de prevención de fraude, conservamos durante el plazo legalmente exigido:

  • Registros de transacciones: facturas y comprobantes de pago gestionados por Google Play Billing. Conservados durante 5 años por normativa fiscal española.
  • Logs de seguridad anonimizados: registros de prevención de fraude sin datos personales identificables.

Estos datos están disociados de tu identidad tras la eliminación de cuenta y se conservan únicamente con fines legales.

4. Suscripción activa

Si tienes una suscripción activa al solicitar la eliminación, te recomendamos cancelarla previamente desde Google Play (Ajustes → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Redecoria → Cancelar). La eliminación de cuenta no cancela automáticamente la suscripción gestionada por Google Play.

5. Confirmación

Una vez procesada la eliminación, recibirás un correo de confirmación a la dirección desde la que solicitaste el borrado. La acción es irreversible: no podremos recuperar tus rediseños ni tu historial.

6. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el proceso de eliminación, escríbenos a info@redecoria.com. Para más detalles sobre el tratamiento de datos, consulta nuestra Política de Privacidad.